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Runbook: LucaNet – Finanzkonsolidierung
Dieses Runbook beschreibt die Wiederherstellungsschritte für die LucaNet-Plattform der CERTANIA Holding GmbH bei Ausfall oder Datenverlust.
1. Zweck und Geltungsbereich
Dieses Runbook gilt für den Ausfall oder die Nichtverfügbarkeit von LucaNet (SaaS-Applikation für Finanzkonsolidierung und Financial Performance Management). Es deckt folgende Szenarien ab:
- Ausfall der LucaNet-Instanz (anbieter-seitig)
- Verlust von Konfigurationen oder Berichtsdaten
- Kompromittierung des LucaNet-Accounts
- Zugriffsverlust durch SSO-Ausfall (M365-Abhängigkeit)
2. Verantwortliche Rolle(n)
| Rolle | Person |
|---|---|
| Primäre Ausführung | IT-Leitung (Alexander Schedler) |
| Fachliche Koordination | Finanzleitung / Controlling Simon Ganser |
| Eskalation | Disaster Recovery Manager (Tina Turner) |
| Externe Unterstützung | LucaNet Support Christian Kestin |
3. Voraussetzungen und benötigte Zugänge
Folgende Zugänge müssen vor Ausführung dieses Runbooks verfügbar sein:
- LucaNet Admin-Account: ⚠️ PLATZHALTER – URL, Benutzername
- LucaNet Instanz-URL: ⚠️ PLATZHALTER – z. B.
https://[tenant].lucanet.com - LucaNet Support-Kontakt: ⚠️ PLATZHALTER – Telefon, E-Mail, Ticket-Portal
- LucaNet SLA-Dokument: ⚠️ PLATZHALTER – Verfügbarkeitsgarantien prüfen
- Microsoft 365 Account (falls SSO verwendet)
- Lokaler Notfall-Account (falls SSO ausgefallen)
⚠️ PLATZHALTER – Vollständige LucaNet-Zugangsdaten und Instanzdetails müssen durch Alexander Schedler (ITL) bis [30.04.2026] im gesicherten Passwort-Manager hinterlegt werden.
4. Schritt-für-Schritt Wiederherstellungsanleitung
Szenario A: Anbieter-seitiger LucaNet-Ausfall
- LucaNet-URL aufrufen: ⚠️ PLATZHALTER – Instanz-URL
- LucaNet Status-Seite prüfen: ⚠️ PLATZHALTER – Status-URL
- LucaNet Support kontaktieren: ⚠️ PLATZHALTER – Support-Kontakt
- Finanzleitung über Ausfall informieren (Notbetrieb prüfen)
- Regelmäßige Updates an DRM (alle 60 Minuten)
- Bei Wiederherstellung: Funktionstest mit Testbericht durchführen
- Ausstehende Konsolidierungsläufe nach Wiederherstellung nachzuholen
Szenario B: SSO-Ausfall (M365-Abhängigkeit)
- Zunächst M365-Wiederherstellung priorisieren (Runbook 07_01)
- Falls M365-Ausfall länger andauert: LucaNet-Support kontaktieren für temporären lokalen Login
- Notfall-Zugangsdaten (lokaler Account) aus gesichertem Passwort-Manager abrufen
- Login mit lokalem Account testen: ⚠️ PLATZHALTER – lokaler Account-Name
Szenario C: Datenverlust / fehlerhafte Daten in LucaNet
- Betroffene Daten und Zeitraum identifizieren
- LucaNet-Support kontaktieren: Wiederherstellung aus Anbieter-Backup anfragen
- ⚠️ PLATZHALTER – LucaNet Backup-Strategie und Wiederherstellungsverfahren mit Anbieter klären
- Alternativ: Neuimport aus Quellsystemen prüfen
- Datenintegrität nach Wiederherstellung prüfen (Abstimmung mit Finanzleitung)
5. Erfolgskriterien und Validierungsprüfungen
Die Wiederherstellung gilt als erfolgreich, wenn:
- [ ] LucaNet-Instanz erreichbar und Login möglich
- [ ] Alle Konsolidierungsstrukturen und Berichte intakt
- [ ] Testbericht (aktueller Monat) erfolgreich abgerufen
- [ ] Datenintegrität durch Finanzleitung bestätigt
6. Fallback bei gescheiterter Wiederherstellung
Falls LucaNet nicht innerhalb des RTO wiederhergestellt werden kann:
- Finanzteam auf manuelle Excel-basierte Konsolidierung umstellen (Notbetrieb)
- LucaNet-Accountmanager direkt kontaktieren: ⚠️ PLATZHALTER
- Geschäftsführung über Verzögerung von Finanzreports informieren
7. Geschätzte Wiederherstellungszeit (RTO)
| Szenario | Geschätzter RTO |
|---|---|
| Anbieter-seitiger LucaNet-Ausfall | Abhängig von LucaNet SLA |
| SSO-Ausfall – Notfall-Login | 1–2 Stunden |
| Datenverlust – Wiederherstellung | ⚠️ PLATZHALTER – mit Anbieter zu klären |
Ziel-RTO gemäß BIA: 8 Stunden
Änderungshistorie
| Version | Datum | Autor | Änderung |
|---|---|---|---|
| 0.1 | 2026-02-24 | Alexander Schedler | Initiale Erstellung |
Dokumentensteuerung
| Feld | Wert |
|---|---|
| Dokumentenname | 07_02_Runbook-LucaNet.md |
| Version | 0.1 |
| Status | Entwurf |
| Erstellt von | Alexander Schedler |
| Freigegeben von | – |
| Datum | 2026-02-24 |
| Nächste Überprüfung | 2027-02-24 |